理賠服務(wù)是保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇要投保的保險(xiǎn)公司時(shí)最關(guān)注的。一個(gè)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的好壞對(duì)這個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。每個(gè)保險(xiǎn)公司都有自己的理賠流程，各個(gè)公司的理賠流程也可能不完全相同。今天，我們就來(lái)看看中國(guó)人壽保險(xiǎn)的理賠流程。

    本文重點(diǎn)：

    一、中國(guó)人壽保險(xiǎn)的簡(jiǎn)介

    二、中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠流程

    一、中國(guó)人壽保險(xiǎn)的簡(jiǎn)介

    中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司，是一家總部設(shè)立在北京，成立于1996年8月22日，注冊(cè)資本為460000萬(wàn)人民幣，人員規(guī)模為100-499人的國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，該公司已經(jīng)連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)；連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng)，可見(jiàn)該公司的綜合實(shí)力十分強(qiáng)。旗下既有全國(guó)性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，又有全國(guó)性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，旗下的壽險(xiǎn)公司主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及對(duì)應(yīng)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

    二、中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠流程

    如果您在中國(guó)人壽購(gòu)買了該公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一但保險(xiǎn)合同約定內(nèi)的保險(xiǎn)事故發(fā)生，便可以按照如下的流程進(jìn)行索賠。第一、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，及時(shí)通過(guò)撥打中國(guó)人壽的客戶熱線95519向保險(xiǎn)公司報(bào)案，或者也可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷人員，向營(yíng)銷人員進(jìn)行報(bào)案。第二步、攜帶好理賠申請(qǐng)書、被保險(xiǎn)人和受益人身份證以及保險(xiǎn)合同這些資料去所在地的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠業(yè)務(wù)的辦理，注意上述理賠資料必須一次性攜帶到保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第三步、中國(guó)人壽會(huì)對(duì)您所提交的理賠申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，如果您所上交的材料并沒(méi)有齊全，那么保險(xiǎn)公司那邊會(huì)通知您補(bǔ)齊。如果您想要理賠流程能夠更加順利，理賠更快的話，就一次性帶齊。第四步、中國(guó)人壽對(duì)您所提交的齊全的申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，若通過(guò)后，中國(guó)人壽便會(huì)將能夠領(lǐng)取保險(xiǎn)金的消息通知您，若沒(méi)有審核通過(guò)，則會(huì)告訴您拒絕理賠。接受理賠或者拒絕理賠結(jié)束后，便將該保險(xiǎn)案件歸檔結(jié)案。此外，一般人壽保險(xiǎn)理賠的時(shí)效有五年，如果在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的五年內(nèi)都沒(méi)有向保險(xiǎn)公司報(bào)案并申請(qǐng)理賠，那么五年過(guò)后便再也不可以就該保險(xiǎn)事故向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，同時(shí)注意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠時(shí)效是兩年。

    中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠流程并不復(fù)雜，但是需要特別注意的就是材料一次性帶齊，還需注意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的理賠時(shí)效問(wèn)題。